Datenexport und Anbieterwechsel
Überblick
Deine Daten gehören dir. Du kannst sie jederzeit vollständig mitnehmen – zum Aufbewahren, für einen Wechsel zu einem anderen Anbieter oder in eigene Systeme (Verordnung (EU) 2023/2854, „Data Act“; AGB Ziffer 7). Export und Wechsel kosten nichts.
So geht der Wechsel
Schreib uns an info@kamvara.de (Cihan Cavusoglu Webservices, Ruppinstraße 9a, 15749 Mittenwalde), dass du wechseln möchtest; der Vertrag endet dann spätestens zwei Monate später, auf Wunsch früher – auch bei jährlicher Zahlweise, die vollen Restmonate erstatten wir anteilig. Bis der Wechsel abgeschlossen ist, kannst du Kamvara weiter nutzen und wir unterstützen dich. Deine Daten lädst du selbst herunter: Inhaber und Admins unter Einstellungen › Daten & Sicherung.
Was du herunterladen kannst
Der vollständige Export ist ein ZIP mit allen Daten und Dateien deines Betriebs: alle Bereiche (Personal mit Abwesenheiten, Zeiten und Lohnvorbereitung, Planung, Kunden mit Verträgen und Lastschriften, Finanzen, Lager, E-Mail, Termine, Einstellungen), das Team mit Rollen und Bereichen, die Antworten auf Termine, die ganze Dateiablage mit Ordnern, früheren Versionen und Papierkorb, Links für Externe und den Verlauf der Ablage, den Team-Chat (alle Kanäle und die eigenen Direktnachrichten mit Anhängen – Direktnachrichten anderer bleiben privat) sowie alle Dokumente (Verträge, Mitarbeiterdokumente, Lohnzettel, Belege, E-Mail-Anhänge, Lastschriftdateien). Für viele Listen gibt es zusätzlich CSV-Dateien (z. B. Lohn, Finanzen, Ergebnis).
Formate
Die Daten stehen als JSON (UTF-8) im Ordner „Daten“: „sicherung.json“ enthält je Bereich die Einträge mit allen Feldern wie in der App (z. B. Datum als JJJJ-MM-TT, Beträge in Euro als Zahl, Verweise über IDs); sie lässt sich in Kamvara wieder einlesen. Dateien liegen unverändert in ihrem ursprünglichen Format (z. B. PDF, JPG, XML). Eine Datei „LIESMICH.txt“ im ZIP beschreibt den Aufbau. CSV-Dateien nutzen das Semikolon, UTF-8 mit BOM und das Zahlformat deiner Sprache.
Was nicht dazugehört
Passwörter und andere Zugangsdaten, unsere internen Sicherheits- und Protokolldaten sowie E-Mails verbundener Postfächer – sie liegen bei deinem E-Mail-Anbieter und bleiben dort. Die Codes von Links für Externe speichern wir nur als Prüfwert; der Export nennt die Links ohne Code.
Nach dem Wechsel
Nach Vertragsende kannst du deine Daten mindestens 30 Tage lang ansehen und herunterladen. Auf Wunsch löschen wir sie nach dem Wechsel vollständig, soweit uns keine gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung trifft; du kannst dein Konto dafür auch selbst löschen. Konten, deren Vertrag seit mehr als sechs Monaten beendet ist, löschen wir nach vorheriger Ankündigung.
Technik
Der vollständige Export entsteht beim Herunterladen auf unserem Export-Dienst (eigener Server bei der Hetzner Online GmbH in Deutschland) und wird nicht zwischengespeichert. Der Link gilt 24 Stunden; bricht ein Download ab, startest du ihn über denselben Link neu. Ein Export ist einmal pro Stunde möglich.
Stand: 25.10.2026
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